2025年10月8日 (水) 14:45 ～ 15:30F-4ベンダープレゼンテーション会場F
【Zoom】AIとクラウド電話で実現する、これからの行政DX
担い手不足が深刻化する中、自治体業務の効率化と職員の柔軟な働き方の推進は重要課題となっています。職員の ウェルビーイング 向上やワークライフバランスの実現には、制度や文化の整備に加えてデジタルツールの活用が不可欠です。
しかし、未だデジタル化が進んでいない領域があります。
それが 「電話・音声基盤」 のデジタル化です。
多くの自治体では庁舎内に固定電話端末が設置されているため、職員は出勤しなければ電話対応ができないのが現状です。さらに、住民からの電話対応におけるハラスメントから職員を守る仕組みの整備も急務となっています。
Zoom Phone は、従来の電話と同等の音声品質を維持しながら、AIによる通話内容の文字起こしや要約・共有を簡単に実現します。柔軟な働き方と業務効率化を両立する新しい電話体験について、本セッションでご紹介します。
ZVC JAPAN株式会社株式会社
公共サービス営業本部執行役員 営業本部野澤 さゆり