2025年10月9日 (木) 13:30 ～ 14:15H-8ベンダープレゼンテーション会場H
【ＢＳＮアイネット】持続可能な窓口サービスの未来像 ～AI・クラウド・DXによる自治体業務改革～
少子高齢化と職員数の減少が進む中、自治体の窓口サービスは持続可能性が問われています。本セッションでは、国の統計資料をもとに将来予測を示しながら、当社が取り組んできたAI実証やクラウド分析、セキュアな情報連携基盤の構築などの事例を紹介します。
特に注目すべきは「リアルとバーチャルを融合した窓口」の実現です。スマートフォンを活用した住民対応により、職員の負担を軽減し、限られた人材を生活弱者支援や政策立案に集中させる新しい行政サービスの形を提案します。AIアバター、公共サービスメッシュ、医療情報PFとの連携など、未来の自治体DXを支えるソリューションをご紹介します。
株式会社ＢＳＮアイネット
公共ビジネス統括部 公共第１事業部事業戦略担当 部長佐藤 仁