2025年10月8日 (水) 13:15 ～ 14:00G-3 ＜行政関係者のみ＞ベンダープレゼンテーション会場G
【株式会社アイネス】AIが拓く、人にやさしい福祉の未来 ～千葉市「福祉まるごとサポートセンター」の挑戦～
「誰一人取り残さない社会」の実現に向け、千葉市では分野や年齢、相談内容を問わず、あらゆる福祉の困りごとをワンストップで受け止める「福祉まるごとサポートセンター」を運営しています。
しかし、日々寄せられる膨大な相談の記録作成は、職員にとって大きな負担となっていました。この課題を解決したのが、生成AIを活用した「AI相談パートナー」です。AIの導入により、記録業務の負担を大幅に削減。これにより生まれた時間で、職員はより一層、市民一人ひとりに親身に寄り添う対話が可能になりました。
本講演では、サポートセンター開設に至った背景から、AI導入で現場がどう変わったのか、導入前後の具体的な違いを交えてご紹介します。そして、千葉市がAIと共に描く、未来の市民サービスの展望についてお話しします。
ベンダープレゼンテーションの参加制限について
・「行政関係者のみ」と表示されているベンダープレゼンテーション（ベンプレ）は、
行政関係者様限定となっております。民間企業・一般の方はご参加いただけませんので、
お申し込み前に必ずご確認をお願いします。
・当日の受付での確認により、ご予約をいただいた場合でも受講をお断りする場合がございます、あらかじめご了承ください。
千葉市
保健福祉局健康福祉部地域福祉課(福祉まるごとサポートセンター)主任主事松原 祐恭