2025年10月9日 (木) 14:20 ～ 14:50自治体事例セミナー⑥ ＜行政関係者優先＞セミナー会場
生成AIを活用したフロントヤード改革の取組
一関市では、令和５年度に住民からの問い合わせに対応するためAIチャットボットを、令和６年度には庁舎案内と窓口書類の作成支援を行うAI音声ガイドシステムを導入し、令和７年度はAIによる電話応対を目指して取り組んでいます。
これら生成AIを活用した住民の利便性向上と職員の負担軽減を目指したフロントヤード改革の取組について紹介します。
一関市
市長公室 政策企画課 DX推進係佐藤 幸一
一関市
市長公室 政策企画課 DX推進係高橋 純一
一関市
市長公室 政策企画課 DX推進係菅原 正晴