2025年10月9日 (木) 10:15 ～ 11:00G-6ベンダープレゼンテーション会場G
葛飾区でのAI活用の挑戦 ～ RAGを超えて窓口改革へ ～
葛飾区では2024年より、大規模データを活用した生成AI「かつしかChat」を構築し、RAG（Retrieval-Augmented Generation）技術を用いた庁内業務の効率化に取り組んでいます。
さらに、自治体が直面する職員の経験継承といった課題に対し、応対手引きに加え、書籍データを活用した窓口支援の実証を進めています。
加えて今秋からは、窓口での会話を音声認識によりテキスト化し、職員に必要な情報を即時に提案する行政特化型AIエージェントの試験運用を開始予定です。
本講演では、これら先進的な取り組みについて、現場で導入を推進されている小原竹志 葛飾区DX戦略課長よりご紹介いただくとともに、技術パートナーであるNTT-ATからは、技術的課題や今後のエージェント技術の展望についてご説明いただきます。
葛飾区 政策経営部 ＤＸ戦略課
小原 竹志
NTTアドバンステクノロジ
AI エヴァンジェリスト佐藤 周一